Jak wyeliminować komunikaty dotyczące problemów z aktywacją

Z HelpSystem
Przejdź do nawigacji Przejdź do wyszukiwania


Produkt InstalSystem 5
Typ artykułu PORADA I WSKAZÓWKA
Ostatnia aktualizacja 2022-05-12


Opis problemu

Problemy z aktywacją

Niektóre problemy związane z brakiem możliwości uzyskania aktywacji licencji diagnozowane są za pośrednictwem komunikatów:


Błąd podczas aktywacji, kod błędu: %s
lub
Błędne ustawienie zegara systemowego
Powyższy komunikat pojawia się w przypadku braku synchronizacji zegara systemowego z zegarem serwera.

Inne komunikaty

Inne komunikaty informujące użytkownika o aktualnym stanie aktywacji programu:

Program jest aktywny
Program został z powodzeniem aktywowany i praca jest możliwa.

Program jest nieaktywny
Nie ma możliwości pracy w programie. Należy wybrać przycisk Aktywuj program i aktywować program uzyskanym numerem licencji.

Minęła data ważności aktywacji licencji
Nie ma możliwości aktywacji programu wybranym numerem licencji. Minął termin ważności licencji.

Minęła data ważności aktywacji licencji edukacyjnej
Nie ma możliwości aktywacji programu wybranym numerem licencji. Minął termin ważności licencji edukacyjnej. W przypadku konieczności dokończenia pracy z programem, konieczny jest kontakt mailowy z firmą InstalSoft.

Upłynął czas użytkowania wersji próbnej
Nie ma możliwości aktywacji programu wybranym numerem licencji. Minął termin ważności licencji testowej. Pojawia się okno Aktywuj/Zamów wersję standardową umożliwiające złożenie zamówienia na program.

Sposoby rozwiązania

Błąd podczas aktywacji, kod błędu: %s

Należy zgłosić problem za pomocą Formularza zgłoszenia problemu dostępnego w Managerze, w oknie Pomoc, pod przyciskiem Problem z licencją lub aktywacją.

1. Problem z licencją lub aktywacją


Po uzupełnieniu i przesłaniu Formularza zgłoszenia problemu należy oczekiwać na kontakt mailowy.


Błędne ustawienie zegara systemowego

Konieczna jest zmiana ustawienia daty i godziny w systemie Windows, tak aby data i godzina były automatycznie synchronizowane. W tym celu należy włączyć opcję Ustaw czas automatycznie oraz wykonać synchronizację czasu za pomocą przycisku Synchronizuj teraz.

2. Ustawienia daty i godziny dla systemu Windows


Następnie można ponowić próbę aktywacji oprogramowania.