Jak wyeliminować komunikaty dotyczące problemów z aktywacją
| Produkt | InstalSystem 5 |
| Typ artykułu | PORADA I WSKAZÓWKA |
| Ostatnia aktualizacja | 2025-03-18 |
Opis problemu
Problemy z aktywacją
Niektóre problemy związane z brakiem możliwości uzyskania aktywacji licencji diagnozowane są za pośrednictwem komunikatów:
- Błąd podczas aktywacji, kod błędu: %s
- Podany numer licencji już został użyty do aktywacji na innym komputerze i nie może być użyty równocześnie na tym stanowisku
- Błędne ustawienie zegara systemowego
Możliwe przyczyny błędu
Podczas aktywacji może pojawić się błąd i/lub zablokowanie licencji w poniższych sytuacjach:
- aktywacja licencji na nowym stanowisku pracy bez jej wcześniejszej dezaktywacji,
- zmiana numeru ID komputera np. poprzez aktualizację BIOSu lub systemu operacyjnego bez wcześniejszej dezaktywacji licencji,
- próba aktywacji licencji na niewłaściwym pakiecie,
- brak synchronizacji zegara systemowego z zegarem serwera.
Inne komunikaty
Inne komunikaty informujące użytkownika o aktualnym stanie aktywacji programu:
Program jest aktywny
Program został z powodzeniem aktywowany i praca jest możliwa.
Program jest nieaktywny
Nie ma możliwości pracy w programie. Należy wybrać przycisk Aktywuj program i aktywować program uzyskanym numerem licencji.
Minęła data ważności aktywacji licencji
Nie ma możliwości aktywacji programu wybranym numerem licencji. Minął termin ważności licencji.
Minęła data ważności aktywacji licencji edukacyjnej
Nie ma możliwości aktywacji programu wybranym numerem licencji. Minął termin ważności licencji edukacyjnej. W przypadku konieczności dokończenia pracy z programem, konieczny jest kontakt mailowy z firmą InstalSoft.
Upłynął czas użytkowania wersji próbnej
Nie ma możliwości aktywacji programu wybranym numerem licencji. Minął termin ważności licencji testowej. Pojawia się okno Aktywuj/Zamów wersję standardową umożliwiające złożenie zamówienia na program.
Sposoby rozwiązania
Błąd podczas aktywacji, kod błędu: %s
Należy zgłosić problem za pomocą Formularza zgłoszenia problemu dostępnego w Managerze, w oknie Pomoc, pod przyciskiem Problem z licencją lub aktywacją.
Po uzupełnieniu i przesłaniu Formularza zgłoszenia problemu należy oczekiwać na kontakt mailowy.
Błędne ustawienie zegara systemowego
Konieczna jest zmiana ustawienia daty i godziny w systemie Windows, tak aby data i godzina były automatycznie synchronizowane. W tym celu należy włączyć opcję Ustaw czas automatycznie oraz wykonać synchronizację czasu za pomocą przycisku Synchronizuj teraz.
Następnie można ponowić próbę aktywacji oprogramowania.
| W przypadku uwag do tego artykułu zachęcamy do przesłania krótkiej informacji na info@instalsoft.com. |
|---|